常見問題

若您是品木宣言的註冊顧客，就可以在線上查詢您的訂單狀態。欲瞭解訂單狀態相關問題，或是若您不是註冊顧客，您可撥打0800-668800 客服專線連絡我們的客服代表，或以電子郵件連絡我們。為加快服務速度，請於查詢時提供您的訂單編號。

很抱歉，品木宣言目前無法接受帳單寄送或運送地址為台灣地區以外的訂單。對於造成任何不便，特此致歉。

是的。我們了解安全對您的重要性。當您在線上對我們下單時，我們使用的是 Secure Socket Layer (SSL) 加密技術，將您的資訊編碼。這是迄今最先進的消費者線上安全技術。您可以放心您的訂單是安全且可靠的。本公司使用政府核可的加密軟體。欲了解更多有關 SSL 加密軟體，請上： http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

為了確實加密，您的瀏覽器必須有 SSL 協定。擁有該軟體的瀏覽器如下：

AOL 5.0 and higher
Internet Explorer 5.0 and higher
Mozilla Firefox
Netscape 6.0 (Windows only)
Safari
Google Chrome

我們尊重您的隱私。未經過您的明確同意，第三方將無法取得您提供的資訊。參閱我們的隱私權政策，瞭解更多資訊。

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若您的供應商為 AOL：
1. 開啟電子郵件訊息。
2. 點擊「新增地址」圖示。
3. 預先填寫在新增連絡人的電子郵件名稱與電子郵件地址就會彈出。
驗證這些欄位中的資訊皆正確。
4. 點擊「儲存」。

若您的供應商為 Yahoo：
1. 開啟電子郵件訊息。
2. 點擊最右邊的「新增至通訊錄」的連結。
3. 地址將會自動輸入至您的 Yahoo !通訊錄。

若您的供應商為 Hotmail：
1. 開啟電子郵件訊息。
2. 點擊在訊息標頭頂端的「儲存地址」。

若您的供應商為 MSN：
1. 開啟電子郵件訊息。
2. 點擊右邊的「儲存地址」。
3. 勾選您想要儲存之地址旁邊的方框。
您也能同時改變連絡資訊。
4. 點擊「儲存」。

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在七天之內要求退貨退款。

我們依照產品的銷售及顧客的消費模式來決定停止或推出產品或特定容量。我們很高興能幫助你找到新歡來替代舊愛，歡迎向品木宣言美容顧問諮詢！如仍須購買停產產品，請聯繫客服專線0800-668-800，我們會很高興為您提供幫助。

很抱歉，目前試用包尚未開放在官網上直接領取。僅有特別活動期間，部分試用包可以在結帳處開放領取。如果你不確定哪款產品最適合你，我們很樂意協助提供專業的建議和意見。

很抱歉，品木宣言目前未製作產品目錄。不過，若您想要查看完整的品木宣言產品，或是在線上購物，這裡都能滿足您的需求。若您對任何看到的品木宣言產品有疑問，歡迎連絡客服專員。

Origins Natural Resources Inc. 致力於排除動物試驗。同樣地，我們也致力於維護顧客健康與安全，且推出的產品皆遵守我們銷售產品所在國家的適用法規。

我們的產品或成分皆未進行動物試驗，也未曾要求他人代表我們進行動物試驗，除非經法律規定要求。我們對志願受試者進行成品的臨床測試評估。

Origins Natural Resources Inc. 完全支持發展與全面接受非動物試驗替代作法。為達這個目的，本企業擴大與全體企業及全球科學社群合作，以研究及贊助這些替代作法。

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